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Fernwartung via Windows und Mac
Laden Sie sich AnyDesk einfach und problemlos unter https://anydesk.com/de herunter. Es fallen keine Kosten an.
Doppelklicken Sie auf die Programmdatei, um die Programmoberfläche zu öffnen (es ist keine Installation notwendig).
Oben links unter “Dieser Arbeitsplatz” finden Sie Ihre persönliche AnyDesk-Adresse. Geben Sie diese unserem Mitarbeiter durch.
Dieser sendet Ihnen eine Anfrage zur Fernsteuerung, die von Ihnen bestätigt werden muss.
- Anschließend erscheint der Monitor Ihres Computers im lokalen Programmfenster von AnyDesk, auf welches wir zugreifen können, um die Fernwartung durchzuführen.
Berechtigung festlegen auf Mac
Damit wir auf Ihr Mac-Gerät zugreifen können, müssen Sie AnyDesk zunächst die Berechtigung erteilen.
- Öffnen Sie AnyDesk und gehen Sie in die linke Spalte bei “Berechtigung Festlegen” (hier orange hinterlegt) auf “Jetzt anpassen” (alternativ können Sie auch in Ihren Systemeinstellungen die Sicherheit öffnen)
- Zum Bearbeiten klicken Sie unten links auf das Schloss-Symbol
- Anschließend werden Sie je nach Mac-Modell dazu aufgefordert, Ihre Touch ID zu verwenden oder Ihr Benutzername und Passwort einzugeben
- Nun setzen Sie unter Bedienungshilfen ein Häkchen bei AnyDesk und drücken erneut auf das Schloss-Symbol. Anschließend können Sie mit der Fernwartung fortfahren