AnyDesk

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Fernwartung via Windows und Mac

  1. Laden Sie sich AnyDesk einfach und problemlos unter https://anydesk.com/de herunter. Es fallen keine Kosten an

  2. Doppelklicken Sie auf die Programmdatei, um die Programmoberfläche zu öffnen (es ist keine Installation notwendig)

  3. Oben links unter “Dieser Arbeitsplatz” finden Sie Ihre persönliche AnyDesk-Adresse. Geben Sie diese unserem Mitarbeiter durch

  4. Dieser sendet Ihnen eine Anfrage zur Fernsteuerung, die von Ihnen bestätigt werden muss

  5. Anschließend erscheint der Monitor Ihres Computers im lokalen Programmfenster von AnyDesk, auf welches wir zugreifen können, um die Fernwartung durchzuführen

Berechtigung festlegen auf Mac

Damit wir auf Ihr Mac-Gerät zugreifen können, müssen Sie AnyDesk zunächst die Berechtigung erteilen.

 






  • Öffnen Sie AnyDesk und gehen Sie in die linke Spalte bei “Berechtigung Festlegen” (hier orange hinterlegt) auf “Jetzt anpassen” (alternativ können Sie auch in Ihren Systemeinstellungen die Sicherheit öffnen)






 







  • Zum Bearbeiten klicken Sie unten links auf das Schloss-Symbol







 
 




  • Anschließend werden Sie je nach Mac-Modell dazu aufgefordert, Ihre Touch ID zu verwenden oder Ihr Benutzername und Passwort einzugeben




 







  • Nun setzen Sie unter Bedienungshilfen ein Häkchen bei AnyDesk und drücken erneut auf das Schloss-Symbol. Anschließend können Sie mit der Fernwartung fortfahren